更新时间:2025-05-08 11:55 发布:2024-07-25 00:28 文章来源:北京圣运律师事务所
关于市级部门服务热线整合有关事项的公告
为优化政务服务热线资源配置,构建政府综合服务热线体系,不断提升政府公共服务水平,根据市委、市政府有关文件精神,今年年初以来,我市启动了以12345市长公开电话为代表的市级政府部门热线资源(非紧急类政务服务热线)整合工作,整合后的热线平台系统将于近期开通运行。现就有关事项公告如下:
一、整合后的热线开通时间
整合后的绵阳市市长公开电话(12345)更名为绵阳市市长热线(12345),于2015年6月12日起进行热线系统切换,启用新系统,开始试运行,7月1日正式开通运行。
二、首批拟整合的部门热线
首批拟将19个市级部门服务热线(名单附后)的受理功能整合进12345市长热线综合服务平台,由市长热线值班室统一受理,按职责分工、属地管理原则转至各地、各部门办理。对有关诉求事项,市民及社会各界人士目前仍可拨打相关部门热线、也可直接拨打12345市长热线,逐渐统一整合为12345市长热线。
三、整合后热线平台的主要功能
整合后的12345市长热线综合服务平台,其功能进一步完善,除增加人工受理席位外,将增设传真、短信、语音留言、网上写信等受理渠道,还将逐步增设手机APP等多媒体受理办理功能。市民拨打电话时可按语音提示操作。
绵阳市人民政府办公室
2015年6月12日
首批整合到市长热线综合服务平台统一受理的部门热线名单(19个)
市长公开电话(12345) 企业服务热线(962299) 效能投诉热线(96960)劳动保障服务热线(12333) 环保热线(12369) 国土资源违法举报热线(12336)文化市场举报热线(12318) 旅游投诉热线(96927) 阳光计生服务热线(12356)公共卫生公益热线(12320) 统计服务热线(2223041) 政务服务热线(96196)金融办服务热线(2539419) 质量投诉服务热线(12365) 三农服务热线(12316)药品食品投诉举报热线(12331) 职工维权热线(12351) 妇女维权热线(12338)烟草专卖品市场监督举报电话(12313)
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来源:头条-关于市级部门服务热线整合的公告
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