旅游途中被咬伤，旅行社是否该负责?-圣运律师事务所

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旅游途中被咬伤，旅行社是否该负责?

更新时间:2025-05-04 20:22 发布:2018-05-09 15:28 文章来源：北京圣运律师事务所

文章简介：旅游途中被咬伤，旅行社是否该负责?【基本案情】五一三天小长假，赵小姐趁着这个难得的机会与亲朋友好友相约外出旅游并一起报了A旅行社的微型团。三天的时间愉快、充实却短暂，正当赵小姐一行人乘坐旅行车返回时，旅行车突然抛锚在一加油站前

【基本案情】

       五一三天小长假，赵小姐趁着这个难得的机会与亲朋友好友相约外出旅游并一起报了A旅行社的微型团。三天的时间愉快、充实却短暂，正当赵小姐一行人乘坐旅行车返回时，旅行车突然抛锚在一加油站前。赵小姐想趁这个机会去买瓶水，顺便放松一下全身，便独自下车到加油站院内寻找便利店。不料，刚走几步赵小姐就被一只不知从哪窜出来的大狗咬伤，伤口很深血流不止。经过三余月的治疗，伤口仍未恢复。

被狗咬伤后，赵小姐不仅因误工损失了客户，工作受到影响，精神也受到严重损害。赵小姐找到旅行社协商赔偿事宜，旅行社却以大狗不是他们所养为由拒绝了赵小姐的合理请求。于是，赵小姐找到北京圣运律师事务所，请圣运律师帮助她得到应有的赔偿。

【办案掠影】

       圣运律师接到赵小姐的委托后，对案情进行了深入的分析。显而易见，赵小姐与旅行社之间存在着合同关系。在合同纠纷中，圣运律师一般从两个角度出发为委托人寻找案件的突破点。第一是从微观角度，涉案行为是否违反当事人合同中的规定；第二是从宏观角度，涉案行为是否违反《合同法》和相关法规、条例的规定。

在赵小姐出示的与旅行社之间的合同中，圣运律师发现有一条是这么写的："4、为保证甲方的安全，乙方应为甲方投保旅游意外保险，旅游团报价中含此保险费。"然而在与赵小姐的沟通中，圣运律师了解到赵小姐已向旅行社就保险问题进行询问，但旅行社并未做出答复。根据以往的经验，可以认为旅行社为节省开支，未对赵小姐投保旅游意外保险。在合同关于违约责任的规定中，"1、乙方在下列情形下须负赔偿责任① 因故意或过失未达到与甲方合同规定的内容和标准，而造成直接经济损失的；"根据该条可知，如果旅行社未达到与赵小姐合同规定的内容和标准，无论因为故意还是过失，都要对赵小姐的直接经济损失承担损害赔偿责任。而在本案中，若旅行社未对赵小姐投保，那么此行为已经明显违约，应按合同对赵小姐承担损害赔偿责任。

由于旅游合同是无名合同，依照《合同法》124条的规定，"本法分则或者其他法律没有明文规定的合同，适用本法总则的规定，并可以参照本法分则或者其他法律最相类似的规定。"于是，圣运律师找到《旅行社管理条例》22条中对旅行社法定义务的规定，"……应当为旅游者办理旅游意外保险……对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。"若违反此款，就属于违约行为。类似于当时轰轰烈烈的案件——麦当劳由于没有对咖啡可能烫伤身体而作出提醒，而赔偿美国老太太60万美元。本案中，旅行社不能证明其工作人员在案发前对赵小姐作出"去便利店可能被狗咬伤"的提醒，也未采取任何防止被狗咬伤的措施。因此，旅行社已经侵权。

最终，法院判决旅行社赔偿赵小姐因被狗咬伤而产生的医药费、误工费等共计8万元。赵小姐几个月来一颗悬着的心终于放了下来。

【律师说法】

       本案中，赵小姐敢于维权、不吃哑巴亏的行为应该得到发扬。本案的胜诉也警示了相关旅行社，不可为了压缩成本而不为客户投保，否则一旦出事得不偿失。

圣运律师提醒大家：在与旅行社签订合同时，一定要仔细阅读合同的条款，以防遇到"霸王条款"或明显不公平的条款，使得被侵权后难以维权。在选择旅行社时，也应擦亮眼睛，选择有资历的正规旅行社，莫因摊小便宜而误了大事。

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文章编辑：罗思章律师
内容审核：圣运律师

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